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承德美高梅手机版登录4858开展全流程服务能力提升培训
发布:河北美高梅手机版登录4858管理集团 发布时间:2018-12-21 浏览:次 

 

    本网讯(承德美高梅手机版登录4858:艾子琪、石慕靓报道)12月13日-14日,承德美高梅手机版登录4858开展了为期2天的全流程服务能力提升培训,地面服务部、航空护卫部共60余名员工参加此次培训。


    来自石家庄美高梅手机版登录4858的培训教员根据典型事例及自身经历对培训内容进行解剖和分析,着重就“服务行为五步法”(探索需求、管理期望、提出建议、做出行动、确认反馈)进行讲解。参训人员结合实际工作经历,进一步深化了对全流程服务的认识。

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